建行株洲分行信用卡营销实现开门红

    广辟渠道，零售与批发双丰收。大堂制胜抓零售。通过多年的探索，该行已养成了利用网点窗口柜面营销信用卡的良好习惯，从柜员到大堂，人人眼光精准，配合默契。“我们重点向预审批客户、到网点办理业务或咨询的客户，尤其是到网点开放式柜台办理基金、保险、电子银行签约、理财产品等业务的客户营销信用卡。”每一个网点经理都会如此介绍他们的常态做法。滨江支行专门制定了“大堂制胜”服务方案，确保大堂经理、个人产品销售经理、个人客户经理等关键岗位人员落实到位，增强高柜、低柜、大堂经理的有效互动，利用“巧营销”的固定话术，不放过每一个产品的营销机会。“您的信用卡是有芯片的吗？”“没有，那就办张芯片卡吧！”就这样，3月份最后十天，该支行日均进件达20张，一举完成任务！部门联动搞批发。该行电卡部和住房公积金中心及营业部合作，按流程集中发放公积金卡，联动营销信用卡；和公司部、小企业部密切配合，目标是企业高层，大力营销钻石白金卡等高端信用卡；和机构部配合，咬住行政事业单位全体员工，广泛营销公务员卡；和个金部合作，盯住代发工资客户，全力推销贷记卡。同时，加强与个贷中心的联动营销，出台奖励政策，对个贷客户切实做好信用卡营销，提高渗透率。一季度，三二零支行上门服务，白天发公积金卡，借机营销信用卡，晚上加班整理信用卡资料，第二天由柜员及时扫描进件，有效地缩短了出卡时间。就这样3月下旬，他们11天进件425张，掀起了一波不小的营销高潮。

 

    勤搞活动，信用卡活跃度水涨船高。发卡不是目的，创收才是。为了促进客户使用信用卡，该行精心策划了一系列刷卡促销活动。“哇，刷10元建行的信用卡，就能看一部电影，太划算了，我也要去办一张。”前段时间，在株洲千金影城，经常会有人发出这样的感叹。这是株洲分行信用卡促销活动的一项内容。除此之外，该行在春节前后，联合株百等商场商户开展了形式多样的客户回馈活动。同时， “一日一点一分期”，该行大力拓展汽车分期、车位分期、家装分期、账单分期、现金分期和循环分期业务，实现了发卡和分期的良性互动，信用卡活跃度提升，效益滚滚而来。今年一季度，该行信用卡分期完成 18336万元，信用卡业务实现中收 1700余万元。该行还信用卡营销活动与ETC营销活动联动，响应省行组织开展“你办卡、我送礼”专项营销活动，继续开展“龙卡畅行，乐享人生”系列专场自驾游活动。以此为契机，提升汽车卡的同步办卡率与消费活跃度，在全行掀起签约ETC同步营销信用卡特别是汽车卡的热潮。

 

    精细管理，网点你追我赶不甘人后。为使信用卡业务实现开门红，分行在精细管理上也下足了功夫。一是电卡部抓培训，强技能。电卡部牵头开展了信用卡业务“送培训、下基层”活动，其中县域支行是培训的重点。一方面，邀请专家、产品经理做好信用卡和分期业务新政策和新产品知识培训，让员工学习知识，吃透政策；另一方面，组织网点发卡能手对发卡落后的网点进行信用卡及分期业务营销技能与技巧的帮扶培训，组织信用卡分期直销队员驻点指导。二是网点抓激励，鼓干劲。八仙过海，各显神通，各网点在调动员工营销积极性方面办法真多。“多说一句话，不怕拒绝，不流失机会”，铁道支行每天晨会的经验交流和相互鼓励，每天的进度通报和奖励预先兑现，让每一位员工有方法可循，有福利可享，员工天天有惊喜，充满干劲！该支行为扭转网点营销的被动局面，组织队伍到对公客户单位“扫楼”，划分片区，专人负责，“点”“点”击破。耐心的解释，热心的营销，上门“扫楼”服务赢得对公客户的一致好评。3月份该支行以信用卡进件450张和100%完成率完美收官。三是分行抓考核，树标杆。该行将信用卡营销任务层层分解到支行、到员工，既重“量”又重“质”，优化考核机制，加大营销奖励力度，并定期对各支行信用卡的营销情况和目标完成进度进行通报，营造你找我赶的竞赛氛围。同时，通过签发表扬卡等方式，对信用卡营销先进行进行表彰，树为标杆，不仅鼓励先进行的营销积极性，还让他们介绍营销经验，使其他网点也心有目标，学有榜样，追有动力。