2014年，在分行领导与部门的支持下，建行株洲建宁支行的小企业业务取得了快速发展，全年发放小企业贷款5080万元，小企业贷款户数新增3户，居市分行第4位，余额新增3110万元，居市分行首位。支行的主要做法是：
思路决定出路。建宁支行在株洲建行分组在第4组，属于开办对公业务时间短，业务上以个人客户为主，对公资源较少的支行，即原来的“储蓄所”。经过几年个人业务的高速发展后，出现了一定“瓶颈”状况，原有的网点布局不尽合理、人手短缺、排队现象较为严重等问题对支行发展带来一定影响。支行领导经过讨论后，认为必须完善网点服务功能，逐步进行转型，因而提出了“存款立行、贷款兴行”的工作思路。的确, 办理贷款业务既是完善服务功能的现实需要，也是要做大存款业务的有效手段。抓客户、争存款，离不开贷款，做产品、创收入，还是离不开贷款。建宁支行因此将发展小企业业务作为工作重点，明确了行领导牵头负责小企业贷款的营销、调查、申报与把关，支行其他人员协助推荐，经过实践，取得了较为明显的效果。
挖掘身边每一个金矿。建宁支行坚持“从大处着眼，从小处着手”，扎扎实实从存量客户着手，认真挖掘身边的金矿。虽然支行办理对公业务时间不长，对公客户也不多，但凭着细心与耐心，总能发现一些潜在客户，同时通过公私联动，支行从个人VIP客户中也发现了一些潜在客户，再通过与客户联系沟通，采集客户需求，现场走访调查，目标客户终于浮出水面。
捕捉每一个营销机会。为拓展新客户，支行领导班子走遍了周边市场、园区，挖掘每一个客户的社会关系，分析每一条营销信息，珍惜每一个营销机会。支行不但要善于发现机会，更懂得认真把握机会。2014年春节前，有一个他行客户到网点取款，顺便到副行长办公室聊了几句有关贷款的问题，呆了几分钟就匆匆走了，后来也一直没有再主动联系。但支行敏锐地抓住了这个机会，当时特意留下了客户的电话号码，在后来5个月的时间内，通过数十次电话、短信联系，客户终于接受登门拜访。通过登门拜访，支行了解到，该客户为服装生产企业，有自己的品牌，资产也较为雄厚，但客户对公及个人均未在他行开户，而且客户已在其他银行贷款，其实并无意在该行贷款，但支行领导的诚意打动了客户，客户终于同意将他行贷款转移过来，随后，支行以高效、专业的服务最终征服客户，审批同意850万元，发放贷款650万元，同时又办理了高级网银、一户通、通存通兑、代发工资、ETC、善融商务、财产保险等一系列产品，取得了较好的效益。
提升能力很重要。“工欲善其事，必先利其器”。要营销好小企业贷款，首先必须要了解政策，研究政策，从而做好客户的营销服务方案。建宁支行重视员工业务能力的培养，经常利用晨会、工作例会讲解最新的产品知识，同时鼓励员工自学、互学，对员工服务能力的提高起到了积极作用。2014年株洲分行开展了小企业“善融贷”产品营销活动，由于支行开办对公业务时间短，没有完全满足准入条件的客户，但该行并未放弃，通过认真钻研文件后，支行认为拟营销的某品牌服装运营公司通过个人账户资金结算量大、且日均存款量较高，客户风险可控，可以报上级行例外准入，最终，支行办理了市分行首例例外准入的“善融贷”200万元，为系统内其他支行办理类似产品提供了样板，支行以此为契机，获得了该客户的业务主办权，个人存款日均稳定在400万元以上，并随之营销了代发工资、POS机等其他产品，成为支行重要的小企业客户。
控制风险是前提。业务要发展，风险更要控制。作为小行来说，发展的要求很迫切，但支行在做小企业信贷业务的同时，不盲目追求发展速度，始终把资产质量放在首位，严守底线，确保客户无逾期、违约现象。一是充分了解客户，加强对客户的走访，证信、账户流水的查询，确保客户经营正常、回款正常；二是重点发展“速贷通”产品，确保抵押物足值、有效；三是有进有退。对资金回流不正常，综合贡献度小，存在风险隐患的小企业坚决实行退出。2014年支行主动退出了一户资金结算量小、经营业绩一般、贡献度不大的小企业贷款，降低了风险敞口，使得支行资产质量更加健康。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，建宁支行在取得成绩的同时，始终保持者清醒的头脑，他们知道，成绩属于过去，在做大、做强资产业务的过程中，还有很长的路要走，还将面临更多的困难与挑战，但支行有责任、有信心、有能力把这项工作做好，力争将支行打造成为株洲分行的小企业特色支行！
