湛江工行获评湛江市金融消费权益保护评估优异单位

    2015年4月28日，湛江市金融消费权益保护联合会2015年第一次理事会在人民银行湛江市中心支行召开，会议对2014年金融消费权益保护评估工作情况进行了通报并表彰先进单位。其中，工行湛江分行被评为2014年湛江市金融消费权益保护评估优异单位。

    近年来，金融理财产品的不断推陈出新和金融业整体服务水平的不断提高，消费者和金融服务接触越来越紧密，金融消费领域的消费者权益保护问题对金融机构期望越来越高，金融消费者权益保护受到越来越多的关注。2014年，工湛江分行在湛江市金融消费权益保护联合会指导下积极开展金融消费保护的各项工作，认真履行社会责任，将消费者权益保护工作作为经营战略重点，紧紧围绕“以客户为中心”的服务管理理念，积极推动各项消费者权益保护工作的落实，不断提升消费者权益保护工作的有效性，在制度建设、投诉管理、金融知识宣传教育和协调合作机制等方面取得了较好的工作成效。