建行株洲人民路支行协助客户成功识破电信诈骗

    2月3日十二点左右一名穿白色大衣，戴粉红色帽子的女士来到我行的自助银行服务区办理转账业务。我行大堂经理在巡视中发现这位女士一边打电话一边转账，面色十分焦急，而且不停的在询问电话对方如何转账。大堂经理马上意识到这可能是一起电话诈骗事件，必须在客户将钱转走前阻止客户。于是上前询问这位女士，该女士一开始将信将疑，并不停回绝我行大堂经理的提醒，但是我行大堂经理并未就此放弃，一边叫保安来一起劝说这位女士，一边接通骗子的电话，发现对方自称是残联的工作人员，以退款为由要求这位客户转给他2400元，而且这位女士已经将银行卡的密码告诉了对方。在了解了骗子的意图后，大堂经理在电话中痛斥骗子的行为，并且让客户立刻将自己账户里的余额全部取走，使得骗子的伎俩没有得逞。之后骗子不甘心失败，再一次拨打客户电话想继续诈骗，我行大堂经理帮客户接了电话，揭露骗子的真正意图并再一次痛斥对方的行为。而这位女士在我行其他工作人员的解释下恍然大悟，事后十分感激。