省行4月下旬开展贵金属“秒杀”优惠促销活动以来,农行辽宁阜新分行广泛宣传,大力营销,有的放矢抓住客户需求,4月27日至28日两天总计销售银手镯、手链等白银产品12.7千克,取得了丰硕的业绩。
统筹安排,突出重点。在此次销售活动中,市行个人金融部第一时间转发省行活动通知,并利用短信、微信等发布活动信息;针对特定人群,精选“四叶草手链”、“四叶草吊坠”和“百福手镯”三款产品进行重点营销;确定城区及县域有潜力的支行营业室为重点销售网点,要求全力组织销售,安排专人负责联络、督导销售,并按各支行需求迅速调剂库存,保证实物供应。
多措并举,扩大宣传。为了提高活动效果,各支行开展了社会化宣传活动。通过在网点设置不同品种、不同规格样品及包装盒的展示柜,张贴宣传海报,摆放宣传折页,利用电子门楣等形式开展行内宣传;通过电话、微信、短信等多渠道发布贵金属产品信息,对特定人群、特定节日、专属产品进行定向宣传。通过深入商场、超市、车站等重点场所,宣传讲解贵金属投资、馈赠、收藏等特点,开展行外宣传,有效提升了农行贵金属品牌知名度。
细分客户,精准营销。对个人贵宾客户,细化落实“点对点”、“一对一”、“面对面”营销措施,通过柜面宣传、上门推介、电话沟通等形式,提高了营销成功率。对于有意向的的高端客户,每日告知销售价格,协助客户分析贵金属价格走势,并积极向年青客户群体推荐使用网银等渠道进行实物和帐户贵金属交易,满足客户对于贵金属的多方面需求。借“五一节”及“母亲节”到来之际,为表达对天下母亲及亲人的祝福,开展了以银手镯、银手链为主的贵金属宣传促销活动,提高了营销的精准度和有效率。
加强培训,提升技能。充分利用学习会、晨会、例会进行贵金属业务营销技能培训,举办了贵金属业务操作、营销技能专题培训班,对产品特点、亮点、营销话术、营销技能等方面进行培训;持续深化员工对贵金属新产品、新业务、新购买渠道的了解,使每个大堂经理、柜员都能指导客户操作所有贵金属业务,有效提升了员工营销技能。
强化激励,营造氛围。各支行在把贵金属业务纳入网点重点指标的基础上,还将其纳入机关员工的营销目标中,并实施产品计价营销办法,坚持“谁营销,谁受益”的原则,充分调动员工的营销积极性。广大干部员工已把贵金属的销售做为提升自己营销能力和收入水平的手段,贵金属销售意识深入人心。
全行发动,成效显著。在本次贵金属“秒杀”优惠促销活动中,各支行各展其长,捷报频传。海州支行组织员工进企业、进社区、进小区、进楼盘进行宣传,两天销售白银3438克;阜蒙县支行通过对贵宾客户精准营销、预先推介,销售白银2670克;市行营业部主打亲情牌,通过CFE系统编发节日问候和贵金属产品优惠提示,并采取上门推荐的形式,销售白银2282克;彰武支行和新荣支行均销售达到1800克以上,清河门支行在此次营销活动中再接再厉,已累计完成全年白银销售计划的65%。