工商银行晋城分行注重细节通力做好军队客户维护工作

    日前，工商银行晋城分行根据上级行军队客户营销指导意见，结合本行实际，多措并举进一步提高军队客户服务质量，巩固军银合作关系，从细节入手，全面做好军队客户维护工作。

    一、提高认识，加强军队客户的营销。针对当前军队资金集中收付改革，该行加强上下级沟通、部门联动，积极制定营销方案，发挥综合优势、积极开展军队宫户的营销，确保军队业务同业市场份额的发展策略，实现军队业务的可持续发展。

    二、注重细节，提升军队客户服务水平。该行从日常行为规范军队客户的服务、加强客户经理的业务素质和内在修养，转变军队客户经理“重关系、轻业务”的传统观念，加强业务培训，注重细节，提高服务效率和响应速度，增进银军双方业务合作关系。

    三、加强营销，提升军队客户产品渗透。该行以部队推广电子化支付为契机，全国配合推进军队公务卡改革，优化业务流程，提高发卡效率；做好财智账户卡的推荐，配合军队单位开展业务培训；做好军人保障卡辅卡的发行和宣传工作，积极配合个金部，加大产品营销力度，切实提升军队客户产品的渗透率。