农行榆林府谷县黄河支行上门服务客户受好评

    2015年4月19日，府谷县孤山镇五里墩村民王虎家中出现了温馨的一幕。因病卧炕的老人王虎在农行员工的协助下，顺利办理了密码挂失、密码重置和授权委托书。王虎老人的两位子女握着黄河支行两名员工的手连声道谢，感谢农行的贴心服务为他家解决了燃眉之急。 

    2014年元月份，王虎老人在农行府谷县黄河支行办理一张领取低保的银行卡。王虎老人因患脑梗塞导致半身不遂、行动不便，近期急需取款就医治病。2015年4月18日，王虎老人委托女儿到黄河支行取钱，可是在取款时输入密码多次错误，导致银行卡密码被锁，需密码挂失和重置后才能支取。因取不了钱，王老的女儿急得直哆嗦，大堂经理见此情况，立即将王老的女儿引导至客户室了解具体情况。当得知银行卡的主人因患脑梗行动不便不能亲自前来办理密码挂失和密码重置手续，大堂经理立即将此情况报告给支行负责人。针对老人的特殊情况，黄河支行负责人决定为王虎老人提供上门服务。4月19日上午，该支行行长赵玺平和客户经理付卿晓带着相关材料，上门到王虎老人家中为其办理了相关手续。 

    农行府谷县黄河支行坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，强化“三农”金融服务，不断提升服务质量，用实际行动温暖了客户心，受到了农民的一致好评。