建行淄博西城支行关注员工情绪管理 筑牢案防合规基础

    建行淄博西城支行营业网点前台柜员平均年龄在24-30岁之间，处于刚刚踏入社会的初期、从谈朋友到婚恋的角色转变，柜员的言谈举止、情绪波动会反映出柜员的日常所思所想。支行以人为本，关注员工情绪管理，引导青年员工树立良好的敬业、合规意识，培养规范的业务技能，使案防、合规基础得到有效的加强。主要做法：一是开展多层次、多频率、常规性的谈心活动。支行领导重视员工情绪管理，经常到网点与青年员工谈心、交流；网点负责人、营运主管充分利用和大家朝夕相处的机会，关注员工日常行为，摸清员工思想动态，因势利导发挥正能量。从关心关爱员工的角度了解柜员的业余爱好、交友活动、家庭状况、倾听员工心声，帮助解决实际困难，特别是在员工思想情绪出现波动时，支行、网点联动及时开展疏导，解决思想问题；二是利用微信平台等丰富案防、合规教育形式和内容。通过“微信”对业务、案件等风险及时提醒和提示，使每一位青年员工筑牢思想道德防线，管控好那“一念之差”，防微杜渐，坚守好自己的行为底线，培养良好从业习惯。同时充分发挥支行团组织作用，积极开展读书谈体会、业务竞赛、郊游等青年员工喜欢参加的活动，提升凝聚力。