截止到2015年3月31日,浏阳金沙分理处个人存款较年初新增6146万元,余额达36250万元。从2012年6月车站路储蓄所搬迁撤并到本网点,个人存款非但没有增长,还因此背上了沉重的包袱,历经三年修路之苦,在以袁星主任为领头羊的带领下,金沙分理处全体员工齐心协力,奋勇拼搏,用实际行动彰显团队力量,引进资源,冲出“围城”。
一、走遍老朋友,寻找新朋友。紧紧围绕“走遍老朋友,寻找新朋友”,坚定信念,切实加强客户拓展维护,员工们充分利用上班和休息时间,上门拜访和电话走访高端以及中高端客户;同时,我网点客户经理在引进新资源寻找新客户上下了苦功夫,在旺季期间,网点新增私人银行客户以及财富级客户各1户。
二、重视优质服务,狠抓客户维护。我网点严格落实支行《优质服务工作考核办法》,全员的服务意识显著增强,营造了良好的服务氛围。制定了严密的客户维护计划,将分层客户维护落实到个人,每人每天至少联系3位以上的有效客户,为客户提供优质服务,及时跟进客户资金流向,确保客户资金回笼。本网点四季度神秘人检查中成绩在星沙支行排名第一,在省行也取得了较好的名次。
三、熟知重点产品,促营销常态化。充分利用我行聚财、金管家、CTS、跨行归集等四大工具,突出营销我行个人特色储蓄业务的优势,吸引了大量客户在他行的存款。旺季营销期间,重点创收产品汽车分期累计调额1014.7万,计划完成率144.96%,在星沙支行排名第二;信用卡客户净增333户,净增完成率111%,在全行排名第三;在此期间,我网点个人客户经理朱妮成功营销至尊信用卡1户,是星沙支行至尊信用卡营销成功的首例。
旺季营销虽已结束,我们全体员工的工作营销积极性丝毫不减,随后我们将把可持续的热情投入到ETC业务营销中来,提升我行ETC业务的市场占有率,争做业绩优先的可持续发展网点。