建行衡阳解放大道支行正确引导、挖潜增效

    2015年4月蔡行长从公司部调来解放大道支行工作，上任伊始他即对支行对公客户进行摸底走访，期间他得知湖南精工机械有限公司与印尼某公司刚签订一份2900万美元的工程机械设备采购合同，需要办理海外履约保函业务。为争办该笔业务，蔡行长多次上门与客户进行沟通，以他精湛的公司业务知识和实践经验为其讲解该笔业务的相关规定政策，积极为其创造便利条件。 海外履约保函作为银行为招标方（受益人）提供担保的一种方式，直接关系到投标方能否顺利签订合同或取得预付款、订金，所以一旦申请，业务办理时间要求非常紧。该笔业务是我行第一笔小企业海外履约保函业务，相关流程及业务处理方面没有任何经验借鉴。为尽快办好业务，蔡行长和分行国际业务团队柏经理一方面积极与省行国际部沟通协调，取得理解与支持；另一方面尽快收集整理相关资料，完善修改申报材料，为业务办理节约宝贵时间。 因该客户在我行无外汇信用额度，通过多次谈判客户同意办理100%存单质押的履约保函。4月20日客户从他行2000万元转入我行，并成功办理2年期定期存单及海外履约保函业务，赢得客户的信任和称赞。 这笔海外履约保函的成功发放进一步提升客户满意度和忠诚度，同时也为支行带来约400多万元的中间业务收入和存款绩效，并有效提升2名私行客户，公司联动所向披靡！借鉴蔡行长说过的话：我们要用公司业务联动个人业务，要把客户的业务做深，做透，满意是我们的起步，感动是我们的标准，忠诚才是我们的终极目标！