工商银行晋城牡丹支行创新营销模式打造个金强行

    面对激烈的市场竞争，工商银行晋城牡丹支行立足区域环境，明确发展定位，转变营销方式，夯实客户基础，逐步打造个金业务强行。

    一、统一思想，明确发展定位。积极贯彻市分行领导赴支行调研讲话精神，进一步统一思想，正视自身客观发展环境和客户资源现状，在关注大项目、拓展重点业务的同时，把发展个金业务和客户作为重点发展方向，转变营销方式，在拓展商户上做文章，夯实客户基础，逐步打造成个金业务强行。

    二、适应需求，打造小微商户乐园。发挥地处商业重地的优势，依托我行个金产品优势，以小微商户逸贷卡为抓手，以各类品牌晋城总代理、品牌专营商户、特色经营商户等为目标，对百微联盟及温州小商品城等地开展地毯式摸底营销，积极拓展小微商户，不断扩大小微商户客户圈，为其提供全方位的金融服务。

    三、产品渗透，夯实客户基础。进一步转变营销方式，彻底打破传统思维，坚持多条腿走路，用足政策、用足产品、用足人脉资源，抓住客户的最迫切、最需求实施产品对接，站在客户最关切、最期盼的角度进行产品推介，满足客户转账、结算、理财、投资、融资等需求，以个性化、专业化的服务提高客户满意度，逐步扩大产品覆盖面，促进零售业务发展。

    四、强化服务，深挖客户贡献度。一是紧抓大堂管理，落实对进门客户100%的维护，吸引和挖掘更多的优质客户。二是加强存量客户中的四星级以上客户服务维护工作，并采取唤醒、激活、提升等措施，全面提升客户贡献度。三是利用晨会、周会时间开展业务技能培训，进一步提高员工服务技能，不断提升支行服务品质。