为迅速抢占特约商户POS机市场,2015年4月23日下午,衡阳江东支行召开了特约商户POS机营销推动会,要求员工特别是客户经理牢牢把握中心城区批发市场众多的优势,摸清市场走势,明确目标,主动出击,强力推动特约商户POS机营销。
会上,支行行长和分管行长强调了营销特约商户POS机的重要性,对客户经理开展了POS机业务知识培训,进一步充实客户经理的营销知识和营销技能,为开展市场有效营销打下良好基础。同时,为促进POS机业务快速发展,争取迎头赶上,支行负责人就特约商户POS机业务下一步营销工作进行了动员和部署。
首先,借鉴先进行的营销经验,集思广益,制定出切合支行实际的营销方案,召集相关部门业务骨干成立3个特约商户POS机营销小分队,分别由行长、分管行长和行长助理负责带队深入周边市场开展宣传营销。指定专人做好与市分行对接工作,做到资料完整一户上报一户,以便上级机构能及时审批并进行后续的相应工作,保证营销结果。
其次,借助紧邻商圈,且周围市场商户众多的优势,明确重点营销目标市场,对湘江批发市场、商业城、太平洋商贸城、天力批发市场及粮油批发市场等目标市场开展“拉网式”营销。建立目标客户名单,由客户经理携带相关宣传资料和申报资料,有计划地上门宣传POS业务,与客户面对面讲解业务功能,让其了解工行POS产品及服务,通过推介POS机使用优势及优惠政策,吸引客户使用工行POS,影响和带动其他客户签约特约商户POS业务,确保营销效果。
再次,坚持“谁营销,谁跟踪”的原则,要求客户经理强化客户的维护工作,建立台账,做到户户“有落实、有跟踪、有结果”。通过电话或上门回访等方式,及时掌握商户的经营情况、机具使用情况和商户业务需求,在切实杜绝“睡眠”商户的同时,及时解决商户使用过程中存在的问题,确保机具正常运行,做好信息意见的反馈和改进,让客户享受到周到的服务,巩固营销成果。