工行黄冈分行把代发工资业务当作是撬动整个个人金融业务一个最重要的支撑点来多举措多维度推进,收效明显,个人金融基础客户群得到了充实和壮大。
上认识,明确代发工资业务的重要性。该行针对一度代发工资户流失,市场份额下降的严峻现实,2015年初,首先从管理层开始找差距,上认识,调整思路,加大措施,确立代发工资业务的战略地位,明确了“从拓展代发工资入手,夯实个金客户基础 ,奋力追赶同业”的主攻方向。
大推动,掀起代发工资业务的活动热潮。该行借力于省分行组织的“大个金、大联动、大营销”活动,以机构市场、公司客户、园区市场为目标,以支行对手赛、网点对手赛为方式,不断完善公私联动营销工作机制,深化协同营销、高层营销、分层营销、专业营销策略,不断掀起拓展代发工资业务活动的热潮。
抓服务,提升代发工资客户的综合贡献度。为了提升代发工资业务的综合效益,该行强调“一次抓,反复做”的服务思路,一方面努力提高企业在工商银行的代发份额,坚持贯彻“定位中端、竞争高端、培育潜力”的个人客户市场定位原则;另一方面狠抓职工奖金、津贴、分红等揽储工作,对代发工资单位定期开展上门服务,不断了解客户的新需求,提高客户的体验效果及满意度。
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