今年以来，工行湖北分行营业部按上级行加强县域市场网点建设的要求，加强县域市场自助银行建设，优化服务渠道布局取得良好成效。截至3月末，该行分别在蔡甸汉乐新区、新洲汪集镇、江夏齐心镇、黄陂前川欣城和横店等16个客户资源丰富的县域地区布设了有人值守自助银行，有效延伸了该行金融服务范围。
在县域市场方面，农行和农商行是该行的主要竞争对手。该行充分利用有人值守银行“贴近资源”和“开放平台”优势，延伸金融服务范围，拓展县域市场。同时通过加强与客户交流，了解了同业的长处和短板，知己知彼，持续改进服务方式和营销模式，以契合县域市场的产品（如福农卡、薪金卡）吸引了大量新客户，促进了客户市场的拓展和业务的发展，网点优势和活力得以显现，工行的优质服务和产品优势取得了居民商户的一致认同，赢得了良好口碑。
例如：2015年2月初，新洲汪集街有人值守自助银行正式对外营业，该自助银行布设有2台ATM存取款机，1台快捷发卡机及1台查询转账机，配备有1名网点负责人和1名值守柜员。该网点投入营运1个多月以来，已开立借记卡376张，日均开卡18至20张；新增个人客户310户，代发工资户2户；新增信用卡16张，新增存款578万元，业务发展和客户拓展效果明显。
该行还通过加强县域市场自助银行建设，压降了经营成本和人力费用。以新洲汪集街自助银行为例，该网点一年物业租金3.8万元人民币，网点格局紧凑，省去了大量的网点建设、安保费用和人力费用等支出，相比传统的物理网点其运营成本不到十分之一。同时人员配置、营业时间均可根据当地市场需求和客户交易习惯进行合理安排，充分发挥了人力资源效能。
下一步，该行将全面开展县域和集镇等地区的经济资源、人口规模密度、服务需求等情况的调研分析工作，在实地考察的基础上，加快县域自助银行选址和建设进度，全力抢占县域客户资源最佳位置，进一步优化服务渠道布局，拓展客户市场，提升服务层次和水平。
