
2015年以来,建行宿州市分行紧紧围绕进一步加强与基层的融合,不断创新服务模式、提高服务能力,积极推动营业网点运营简约化,加强内控管理,为基层减负减压。
一是取消凭证强制打码。为支持网点转型,减轻营业网点事务压力,根据总行《关于取消在柜面凭证上编制页码或加盖页码章的通知》(建营运〔2015〕2号)要求,在保证凭证不遗漏的前提下,在全行范围内取消凭证打码。
二是调整《出纳制度》柜面现钞业务部分管理要求。为提高柜面作业效率,取消了“柜面现钞业务主管监交”、“允许普通柜员间调拨”和“简化尾箱清点”三项与现钞业务相关的管理要求。
三是优化营业网点尾箱核查流程。为提高管理效率,减少营业机构尾箱核查手工登记工作量,对营业机构尾箱核查取消手工登记《营业网点核查登记簿》,实施电子化登记,实现查库管理的电子化。
四是远程集中授权业务成功上线。4月20日,在省分行授权中心的大力支持及市行办公室、科技人员的通力配合下,宿州市分行远程集中授权业务成功上线,缓解了前台授权人员不足的压力,释放了柜面营销人力资源。
五是深化自助设备集中维护。持续分流网点柜面事务,继续改进自助设备管理模式,优化操作流程,一季度集中维护的自助设备全功能服务率每月均位居全省前三,缺钞率指标全省最优。
六是有效降低稽核差错率。通过后台提取差错信息及时下发工作提示、下发每月稽核通报、加强业务培训等措施有效降低了稽核差错率,一季度分行稽核差错率万分之0.28,在全省16个二级分行中位居第二。