今年以来,工商银行晋城分行全面贯彻落实总、分行机构金融工作会议精神,以客户需求为导向,深入推进实施“全机构金融战略”,对外开展综合营销,对内加强产品整合,从优质客户的竞争维护入手,精准营销、深度维护、重点攻坚,持续提升机构金融业务战斗力。
一、加强客户维护。该行通过对存量客户、拓展客户的梳理,明确各层级维系和营销的客户范围,以此确定该行机构客户分级组织架构,对梳理后的客户实行名单制管理,利用机构客户营销系统进行客户信息维护并认领。对机构存款重点客户不定期上门拜访,紧密联系,及时掌握客户资金情况,找准时机营销渗透,着力提升重点客户存款份额。
二、加强拓户工程。该行始终把机构客户的拓展作为机构金融业务发展的前提和基础工作扎实推进。严格按照重点工作要求,对拓户增容情况进一步深入分析,明确目标,做到有的放矢,重点加强机构重点板块拓户,提高客户覆盖率,同时加强民生领域的拓户工作,多板块营销全力推进构机构拓户工作。
三、加强营销管理。该行对存量机构客户分步骤分层级实行对公存款客户认领,按层级分别进行走访。对于存款客户“主维护人”,市分行将在分层认领的基础上,根据各层级认领人掌握的维护资源情况,实行差别化的专项奖惩机制。同时按照辖内各行的业务特点,加强业务培训,强化指导、引导、督导,提升全辖机构金融业务战斗力。
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