面对当前互联网金融快速发展的新形势,为推进工银e支付的发展,工商银行晋城广场支行抓住总行向全国正式发布互联网金融品牌机遇,多措并举,利用产品优势,积极开展营销,努力实现互联网金融业务发展新突破。
明确目标,统领发展。该行高度重视总行对互联网金融业务的推广力度,将互联网金融产品作为今后一段时期内决定该行发展方向的重点业务来抓,动员营销部、营业部全体员工从营销、办理、客户体验等多个角度发力,在全行上下发起营销互联网金融产品的持续高峰,努力打造成全辖一流的互联网金融发展网点。
强化宣传,做好辅导。充分利用网点室内外宣传工具,大力宣传工银e支付具有开通便捷、多渠道、小金额、使用范围广等产品特点及该行优惠活动,提高客户对我行产品的认知度。同时,坚持把工银e支付与我行现有互联网金融业务结合起来,使客户充分了解互联网金融业务的功能、优势、特色,通过大堂经理主动对客户进行产品首用辅导,引导客户登录体验手机银行、工银e支付、融e购等电商平台,增强客户的认同和体验效果。
借助契机,广泛营销。该行在前期组织员工邀请朋友参加工行“灯谜游园会”的基础上,抓住上级行推出的“1元抢购爆米花套餐”活动,组织开展宣传营销推广活动,发动行内员工通过微信和融e联进行广泛传播,由员工通过手机中的“初页”等软件,向客户转发“女神带您体验万达影城1元爆米花”及“帮您约女神,1元抢购爆米花套餐”等手机端活动宣传小短片,让客户了解活动内容,激发参与兴趣,手把手教客户参加活动的操作步骤,提高推广效果。
加强培训,强化练功。利用晨会直通车、每周双晚、网络大学等形式组织员工学习工银e支付等相关内容,让员工熟悉掌握该业务的流程及交易步骤等业务知识,并鼓励员工在注册、使用“工银e支付”亲自体验的同时,通过亲身经历和感受做好“现身说法”,以带动身边好友开通使用工银e支付产品,扩大营销成果。