工行忻州岢岚支行把做大做强信用卡分期付款业务作为提升有效维护优质客户,提升中间业务收入的主要手段,制定有效措施,抓实目标落实,开展优质服务,加大营销力度,有力推进信用卡分期付款业务的可持续快速发展。
一、学习培训掌握技能。加大员工信用卡业务知识的学习培训,认真学习信用卡分期付款业务流程,通过晨会及周学习例会时间,加大对员工分期付款业务知识培训,充实员工分期付款业务知识,提高分期付款业务营销和服务支持能力。
二、紧抓机遇拓展源头。该网点及时筛选出有购买汽车、家装家电等高端商品的客户,主动联系客户家电经销商及汽车经销商,大力宣传营销我行信用卡分期付款业务。
三、做实客户服务维护。该行加强与特约商户的合作,对重要商户配备专属客户经理,加强信用卡业务的宣传推动,立足市场需求,加大POS机具的布放步伐和商户的服务维护工作。适时与商户开展联合促销活动,带动信用卡分期付款业务取得良好突破。
四、多开渠道宣传营销。通过在营业网点发放宣传折页、LED屏滚动播放宣传标语等途径,使信用卡分期付款业务深入人心,不断吸引有分期付款需要的目标客户。抓住汽车、家装家电销售旺季的机遇,吸引客户关注,提高客户认知度和关注度,提升信用卡分期付款的市场影响力。
五、强化考核激励促动。制定信用卡分期付款业务专项营销考核实施办法,加大计价权重,及时兑现到人,为信用卡分期付款业务快速发展提供促进力。