2015年“春天行动”中,农行辽阳市场分理处积极积极响应新一届市行党委的号召,在县行党委的正确领导下,认真贯彻“春天行动”精神,狠抓各项指标,努力执行上级行的各项工作部署,以夯实基础、稳健经营、加快发展为主线,开拓创新,网点的各项任务指标取得了令人欣慰的成绩。
市场分理处地处刘二堡镇主街,500米内紧邻辽东农商银行、辽阳银行、邮政储蓄银行,在同业优惠政策频出,竞争异常激烈的情况下。截至3月31日,网点储蓄存款日均余额增量XX万,计划完成率XX%,全市排名第XX;电子银行条线,个人网银完成XX户,完成率为XX%,排名第XX。对公方面,三方存管新增XX户,全年计划率XX%,排名第XX。一季度“春天行动”网点综合营销能力全市排名第XX。
良好的营销业绩来源于市、县行领导的高度重视以及出台的一系列激励政策,充分调动了员工的积极性。为了加强营销氛围,市场分理处跟据上级行“春天行动”的会议材料制订了网点绩效考核制度,将各项任务指标详细的落实到每名员工、每个岗位。配合标准化管理模式,建立起员工营销业绩台账,每日公布员工的营销业绩情况,无形中提高了员工的工作热情。对重点营销产品有突出贡献的员工,在及时兑现计价工资的同时,按照营销业绩额外再给员工颁发奖励工资。通过这些措施,极大的调动了员工的营销积极性。
立足大堂,赢在大堂,维护客户,服务至上。充分利用大堂来挖掘存量客户潜力,捕捉客户语气、神态细节,发现商机。网点自行配备了荧光展版,制作堆物展示,吸引客户注意力,打造视觉营销。发挥大堂经理引导客户作用,注重分流,准确定位优质目标客户,实现客户分层,产品分销。
走出去,请进来,积极开展“六走进”活动。由网点负责人带领客户经理、大堂经理等人在工作之余多次走访网点周边的企业和各个商户,在走访的过程中,通过银行外的沟通交流,拉近了员工与客户的距离,了解到了客户目前的经营状况和个人投资爱好,我们再针对不同客户制订相应的营销方案。比如:对于有短期闲置的客户,可以推荐我行开放式理财;对于有投资意向的客户,可以推荐我行的重点首发基金;对于转账汇款业务较多的客户,可以推荐我行的智付通转账电话等。