工商银行衡阳江东支行加快营销步伐提速理财业务发展

    为提高员工营销实战水平，实现理财产品精准营销，支行在总结以往工作经验的基础上，着力强化员工理财产品知识培训。一是开展集中学习，针对每个阶段理财产品的销售重点和热点，利用晨会、班后会等时机组织营销人员集中学习，吃透新产品特性，掌握新产品卖点，以便进行有针对性的营销；二是开展经验交流，邀请理财经验丰富的员工介绍营销技巧和成功经验，带动其他员工营销积极性，并相互之间开展“实战演练”，促进营销水平提升。

 

    随着存款理财化的趋势日益明显，客户对理财产品的需求也愈来愈大，为了能让客户在第一时间了解到工行最新理财产品资讯，支行积极开展多渠道全方位宣传营销。一是网点阵地宣传，安排专人每天更新网点LED显示屏上的理财产品信息，并要求网点大堂经理、柜员和客户经理密切配合，做好目标客户的识别挖掘和理财产品的宣传引荐，增强客户对理财产品的兴趣；二是走出去宣传，组织客户经理深入周边商户及社区，上门宣传工行理财产品的优势，扩大品牌影响力；三是短信平台宣传，及时将最新理财产品信息通过短信的形式发送至已购买过支行理财产品的老客户和优质客户，提高宣传覆盖率。

 

    为了凸显工行理财产品优势，支行实施优质服务战略，做到“售前有介绍、售中有提示、售后有跟踪”，进一步提升客户对支行的信赖度和依赖感。售前，营销人员要依据投资者本身的财务状况、风险偏好、承受能力等向客户推荐适宜的理财产品，量体裁衣，展开适度营销；售中，要做好理财产品风险提示，以诚信经营的态度赢得客户信赖，杜绝客户纠纷投诉；售后，要落实一对一专人跟进维护，不定期走访客户，巩固客户和支行间的关系，并第一时间通知客户将到期的理财产品，做好理财到期承接工作，及时了解客户的理财需求，以便进行再次营销。