工行徐州利国支行深入开展学习“袁建萍工作法”活动

    【新闻链接：用心律己——管理要从管理自身开始；用心尊重——管理要以服务赏识凝心；用心沟通——管理要靠分享信任聚力；用心关注——管理要在细微之处着眼；用心亲和——管理要讲关爱育人为本。这是工行徐州鼓楼支行营业室主任袁建萍融入三十余年青春和汗水的“五个用心”工作法】

    工行徐州利国支行位于徐州铜山区利国镇，毗邻山东边境，具有经济贸易发达、人员流动频繁等特点，利国镇镇中心分布着多家商业银行。为不断提升整体竞争力，利国支行积极开展学习“袁建萍工作法”活动，在思想深处树立以“袁建萍团队”为标杆的思想意识，将“袁建萍团队”的典型经验和做法推广应用到支行每天的工作中。

    利国镇虽然地处偏远，但是有不少经济较富裕的客户，有多种理财需求，利国支行以“袁建萍团队”成功营销经验为突破口，制定了切实可行的营销方案，创新营销方式，在营销旺季通过举办客户沙龙、见面会等，拉近银行与客户之间的距离；针对不同客户的需求，在做好标准化服务的基础上提供个性化的营销服务，提升客户忠诚度和满意度。积极联系与银行有业务合作往来的保险公司，针对当地高端和潜力客户，通过举办各种产品推介会、上门拜访重点客户等形式，增强了客户们对工行各种理财产品的了解，让客户自觉自愿地接受工行的理财产品。

    虽然是一个乡镇网点，但其周围却集聚着六家商业银行，经营竞争相当激烈，利国支行通过学习袁建萍工作法，从细节管理入手，优化了服务措施、提高了服务标准、美化了服务环境，全新的服务形象给客户宾至如归的感受，有效促进了服务质量的提升，从而在利国镇众多商业银行中脱颖而出。