工行保定高阳支行认真开展防范电信诈骗专项行动

    一、强化培训工作，提高员工应急处理能力。立即将通知进行转发到一线部室、网点，确保传达到每一位员工，要将《保定市公安局关于开展全市金融机构防范电信诈骗专项行动的工作方案》及相关工作要求进行再学习和培训，及时通报防范成功的经验并认真总结归纳案件的特点。一线员工大堂经理、保安要提高防范能力和观察能力，认真掌握执行防范电信诈骗“三问、两看、一核对”的方法，并在学习记录本上进行登记。

 

    二、广泛宣传，全面提升客户安全意识。支行在各网点订制了防电信诈骗的宣传条幅，网点员工要细心观察，留意客户的异常举动，做好客户防范意识的提示，并耐心细致的做好客户防范电信诈骗的知识的讲解，对客户进行防电信诈骗提醒。

 

    三、 熟悉外部欺诈风险系统的应用。一是做好防范电信诈骗的演练，演练时不要流于形式，并认真做好防范电信诈骗的录入。二是系统出现风险提示后，一定要按“风险信息处置流程提示卡”操作。   

    四、一线临柜人员严格转账汇款工作要求。在办理5000元以上转账汇款时，一定要让客户填写《防范电信诈骗安全提示单》，并保存三个月。对转账汇款10万元以上的客户要重点核对，并由办理柜员和授权人在提示单存根上签字确认。