工行保定涿州支行真诚服务赢客户

    一天中午，一名中年女客户来到工行保定涿州支行营业室内自助终端前办理转账业务，由于对操作不是很了解，便向大堂经理寻求帮助。当时正值这位大堂经理刚要下班，她并没有急着敷衍客户，而是耐心的协助客户操作。在此过程中，大堂经理了解到客户有100多万元的活期不知如何理财时，大堂经理出于对客户资金安全性和收益性的双重考虑，建议其购买工行理财产品。客户说这两天有他行工作人员正找自己，也推荐了理财产品，不知哪个行的好。大堂经理笑问建议她体验一下工行的贵宾服务，向其重点介绍了工行保本理财产品时间短、风险低、收益稳定的特点。一番诚恳交流，客户笑着说自己觉得工行的服务和产品非常不错，又转来80万资金。大堂经理引导其开了理财金卡，购买了192万工行保本理财产品。