今年以来，工行黄冈分行根据省银局和市银监分局有关文件的要求，结合深化“大别山金融工程”，积极启动“金融服务网格化管理”试点工作，初步形成了“立足惠民服务社区、线上线下双轮驱动”的工作格局，为下一步完善金融服务网格化体系，推广金融服务网格化应用，更好地发挥“小网格大服务”作用积累了经验。据统计，全辖进社区普惠营销活动已达51次，通过提供网上银行、信用卡、社保卡、福农卡、小微逸贷、小企业贷款、商务POS、水电费代收、个人贷款、融e购、ETC业务、理财风险提示等产品、技术服务,惠及居民达405户、小微企业6户。
纳入重点工作，坚持长期推进
为了长期深入地抓好金融服务网格化应用，工行黄冈分行党委高度重视，把实施“金融服务网格化”战略纳入全行服务与管理整体规划，与中心工作同部署、同布置、同考核。将“发展普惠金融”这一社会责任与“产品营销进社区”这一创新营销服务模式有机结合起来，两度召开行务会议进行动员和部署，统一思想认识。成立了以行长为组长，分管大个金和服务管理工作的副行长任副组长，相关部室负责人为成员的“金融服务网格化管理工作领导小组”，制定了分步推进的实施方案，成立了“金融服务网格化管理”领导小组，确立了“发展普惠金融”的目标，明确了责任分工，做到常抓不懈，持续推动深化。目前，该行确立的试点银行工作已正常展开，城区试点单位都签订了合作协议，工作平台已基本搭建，相关工作人员和设施安排到位。
城乡统筹规划，促进均衡发展
工行黄冈分行按照省委、市委关于“促进城乡金融一体化发展”的要求，坚持城市与农村相结合的原则，统筹城乡金融服务网格化建设，促进城乡金融服务均衡发展。城市网格以物理网点为依托，覆盖若干社区；农村网格以“普惠金融服务网格化管理工作站”为依托，覆盖若干试点乡村。目前，该行已分别在红安、罗田、蕲春、武穴等4个县市一级支行和东坡、八卦井、长江支行、开发区4个城区二级支行确定了社区试点，通过推广和创新金融产品、搭建金融服务平台、丰富金融服务载体、延伸金融服务领域，为管理网格内的客户提供全方位金融服务。
坚持双轮驱动，全程一体服务
为了确保“发展普惠金融”的效果，工行黄冈分行坚持“立足惠民服务社区、线上线下双轮驱动”的思路，积极构建线上、线下一体化的金融服务网格体系。从线下来看，该行充分利用现有的物理营业网点，向下延伸金融服务。近年来新增了东坡支行、小池支行、龙感湖支行、梅川支行等4个物理网点，特别是2015年新春之际，为满足龙感湖辖区居民的金融服务需要，适时增设了黄梅龙感湖支行，使服务路径不断向农村及更更广阔的区域延伸，同时新增贵宾理财网点23个，达到26个；建成财富中心2个；离行式自助银行网点增加33个；ATM机净增111台，达181台。从而确保了最大限度地满足广大客户的需要。从线上来看，该行积极搭建网格中心数据平台，通过不断加大网上银行、手机银行、微信银行和电话银行等金融产品的宣传推广力度，进一步扩大服务范围，增加服务通道。
2月上旬，该行金融服务网格化管理工作领导小组召集办公室、个金、科技、信用卡、电了银行、工会、网点办等职能部门和试点银行开专题会，进一步明确了分工，细化了工作日程。办公室制定了相关工作制度，在试点社区树起了户外宣传栏，个金等业务部门组织了大量产品宣传资料在社区发放，科技、个金等部门在试点社区有计划地布设电话银行，POS机、自助查询机及与网格中心数据平台对接的办公电脑等设备设施。市分行会同试点银行与市网格管理中心及试点社区签订了金融网格服务合作协议。个金、电子银行、信用卡等部门，针对社区客户特点，积极制定服务方案，推介和延伸社区金融服务。深受居民的欢迎。
