工行湖北分行营业部围绕四大主题加快推进电子银行业务发展

    全力发展电商平台。该行根据武汉地域特点，重点拓展汽车、高校领域市场商户，积极挖掘营销房地产商户网上售房模式，继续争取更多商户入驻融e购电商平台。今年一季度，该行新增上线商户6户，累计实现上线30户。在B2B商城方面，该行优先发展具有较强管理和把控能力的商品交易市场，3月份，与汉口北国际商品交易中心签约，该市场将组织1.6万商户上的1700家优先上线，形成了一点突破、线上线下联动、批量营销的良好态势。同时，积极组织商户参与商城的各类促销活动，促进电商平台商品交易额快速提升。该行还强化个人客户首用辅导，以个人电子银行新增注册客户100%转化为商城注册客户为目标，加快商城注册客户规模扩张。

 

    加快抢占移动金融。该行围绕客户便捷支付服务需求，以工银e支付客户拓展为核心，在全辖开展“4个1”整体打包的营销模式，即“开通1户工银e支付，捆绑1户手机银行，现场登录1次手机银行，用e支付在融e购上购物1次”。在拓展工银e支付客户规模的同时，同步提升手机银行、手机银行客户端动户与电商平台注册客户。突出工银e支付的多渠道注册优势，力争柜面工银e支付新增捆绑率达到100%。重点加强对手机银行工银e支付、通用U盾、无卡取现、手机号汇款等亮点功能的应用指导，加快抢占移动金融服务市场。以企业手机银行支持转账汇款为卖点，加强推广企业手机银行应用，抢占企业移动金融市场先机。

 

    做大渠道效益贡献。深入推进重点行业市场重点项目营销，通过名单式管理对辖内重点大中型客户持续跟进营销与服务支持，使之成为电子银行交易额的重要来源之一。借鉴与创新并重，学习系统先进行区域特色业务，结合本地实际需求，尽快移植投产功能成熟、市场需要的特色产品，丰富特色业务功能，提高产品易用性，改善客户体验，提升产品价值和服务内涵。以电子银行重点优势产品为切入点，以优质产品和特色项目稳定存量客户，竞争他行优质客户。电子银行部实施全员支行挂点制，利用工作微信群，确保为挂点支行提供全天候服务支持，确保服务响应率100%。

 

    推广社会化营销活动。围绕总、省行开展的工银e支付、电商平台、手机银行动户等核心产品，积极开展社会化营销活动。通过微信公众平台、微信“朋友圈”、融e联等新型网络营销宣传方式，强力宣传推广。开展行内员工体验活动，快速向行外客户拓展延伸，借助社交平台信息传播和交互式口碑营销方式，达到快捷式营销效果。充分利用官方微信、融e联社交平台、登录页面广告等营销资源，加强与微信、融e联粉丝群体的互动，搭建社会化营销体系，迅速扩大该行线上客户群体。