工商银行晋城分行全面安排部署二季度重点工作

    工商银行晋城分行召开2015年“首季开门红”劳动竞赛总结表彰暨二季度工作会议，通报劳动竞赛情况和结果，安排部署二季度重点工作，要求全辖上下要继续坚定不移贯彻落实市分行党委“拓户、增存、创效、控风险”九字方针和工作思路，扎实落实二季度工作行动计划，全力以赴开创经济新常态下全行经营发展新局面。

    一、深入开展客户走访，密切银企关系，促进深度合作。该行精心安排，认真部署，明确走访活动主体、走访客户类型、走访客户方式、走访客户内容，实施“名单制管理”和“两维”走访。要求本部四大业务部门、各支行整体联动，形成多层次的走访和营销格局，并由办公室牵头负责督查通报，建立日常监测通报机制、周例会汇报机制、行领导督导机制和公私联动等机制，力求通过走访活动，全面深化客户关系维护，为业务发展夯实基础。

    二、深化“六进”营销，落实“四定”策略，推动六大市场营销新突破。以精准营销和上门服务为手段，深入开展“进单位、进市场、进校园、进社区、进军队、进农村”六进集群化营销，严格落实名单制管理，明确进入的目标客户、怎么进、进去干什么等内容，对每一个目标客户都要明确营销团队和人员，认真落实营销责任，针对不同的目标客户市场，选择针对性强、切合客户实际、满足客户需求的产品组合和服务开展营销，牢牢抓住客户心理，以实现对客户高效营销，不断提升营销成效。

    三、实施柜面服务规范，推进“服务体验建设年”活动，全面提升服务能力。各部门、各支行负责人把服务提升工作真正摆上重要议事日程，深刻领会全年工作会议提出的“以服务提升为统领”的重要意义和认识，切实把服务提升作为一切工作的前提和统领，严格落实柜面服务规范，不断改善服务环境体验，开展现场服务体验，引导和培养全辖一线员工增强主动服务意识，用真正的软实力赢得尊重、赢得客户、赢得市场。