近年来,建行淄博周村支行认真总结机构业务发展经验,分析辖内机构客户的市场状况,针对机构客户特点,以客户拓展与维护为主线,不断完善营销机制,严格执行重点机构客户定期维护机制,协调部门联动,实现了对重点机构客户的全方位、多层次营销,取得较好效果。近期,成功为淄博文昌湖旅游度假区管理委员会财政局签约该行资金结算产品一户通,满足了客户分类管理资金的需求,进一步增强了该客户对该行的粘性及依存度。
一是关注政策导向,抓好源头营销。为了满足财政类客户专项资金集中存储在一个账户内,统一监管的需求,建行周村支行捕捉信息,及时与文昌湖财政局沟通交流,建立深层次的关系,夯实客户基础,进一步与客户进行切磋,发挥营销主动性,切实做好关键环节的营销,采取针对性措施,以一户通为抓手,谋划业务切入点,及时掌握财政性资金的动向与热点,争取将帐户纳入该行核算,提升市场占有率,从源头开展机构客户营销工作。
二是坚持整体联动,狠抓客户维护。我行充分认识到文昌湖财政局对该行机构业务的重要性,统筹各种资源,明确目标任务,协调部门联动,建立长效服务机制。建行周村支行进一步加大客户维护的力度和频度,实现多层次客户关系维护,保持与客户的密切联系和沟通。同时,对资金动向进行实时监测跟踪,主动了解客户资金信息,对于大额资金及时与单位沟通,争取最大限度的留存份额。
三是发挥结算优势,助力客户营销。中国建设银行禹道系列产品之一的“对公一户通”是为满足单位客户分类管理资金的需求和实现单位存款综合账户功能而开发的人民币现金管理产品。“对公一户通”使单位客户可以在一个结算主账户下,能对内设机构或不同性质、来源、期限的资金进行分户管理、分户核算。同时,办理手续简便,只要主账户履行开户报备手续,分账户可根据客户申请开立。该产品既有利于提高单位客户的资金使用效率,又可为单位客户提供资金分类管理服务,有效提升财务管理水平。我行充分利用建行禹道系列产品的优势,同时为文昌湖财政局提供资金的代收代付等各类服务,全力推动机构客户营销。
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