建行连云港赣榆支行大力提升服务水平

    建行连云港赣榆支行认真做好客户优质文明服务工作，有效提升员工服务技能、网点服务品质。

    一是注重学习，提升员工素质。网点每天利用晨会时间，组织员工学习服务礼仪、开展技能练兵，不断增强员工服务意识与服务技能，努力实现柜面业务办理的文明、规范、便捷、高效。
      
    二是注重管理，规范员工服务。将业务办理的规范服务提升纳入到员工日常管理工作中，通过强化管理和检查，开展负责人点评、员工互评、争做服务明星等措施，努力提升员工自觉遵守规范化服务的主动性。
       
    三是注重维护，彰显客户价值。结合网点所在区域特点和不同客户服务需求，按照“规范化加个性化”的服务理念，实行客户分层管理、分级维护，对每位前来办理业务的客户根据其业务需求，选择最佳业务办理方式，充分彰显客户价值。
       
    四是注重细节，提升客户满意。充分发挥大堂经理 “主动迎候、主动关注、主动了解、主动帮助、主动分流”的工作职能，从细节入手，营造网点内外积极配合的良好氛围，缩短客户等候时间，提升业务办理效率，树立良好社会形象。