自2015年以来,建行益阳赫山庙支行通过明确分工,抓好落实,强化培训,严格考核,不断夯实工作基础,保证了全行各项业务平稳健康有序开展。在对建行系统存在的问题进行梳理、分析的基础上,举一反三,加大工作力度,落实整改措施,工作水平得到明显提升,通过“聊产品”、“ 夯基础”、“防风险”三部曲,唱响“双基”的主旋律。
一、聊产品,促营销。支行每日通报营销业绩并安排工作目标,使每一位员工都能及时地了解网点经营管理工作动态和决策部署,增强员工的忧患意识和危机意识。二是针对建行推出的新产品,由员工进行培训讲解或操作演示,使大家对新产品都能统一认识、统一标准,尽快进入营销角色。三是营销经验广分享,通过分享营销经验,激励先进,鞭策后进,全面提升员工的营销技能、强化员工的营销意识。
二、夯基础,勤培训。切实提高柜面人员业务素质是提升运行工作质量的关键。支行在认真落实上级行培训工作的基础上,通过晨会、晚会、周会等多种方式,分层次开展员工业务培训,让每位柜员熟练掌握各项业务的基本操作流程,并在实际工作中养成规范操作的良好习惯,从而夯实管理基础。近期通过柜面业务集中处理业务的学习培训,柜员业务处理能力明显提升。
三、防风险,学操作。让每位员工真正明白本职工作的职责、建行十九条禁令、双基应知应会、行内员工失职行为处理办法(288条)、各业务操作规程、风险点、控制环节、控制要点和控制措施,提高柜员的风险防范和化解操作风险的能力。同时,对发现问题要严肃处理,警示全行,从员工思想源头抓起,从而有效地遏制高危风险事件的发生。
“双基”管理工作是一场持久战,需要常抓不懈。支行上下形成统一认识,认真贯彻落实管理工作核心,绝不存侥幸心理,发现问题立即组织员工进行透彻分析,并督促责任人整改到位,将“双基”管理工作常抓不懈,让“双基”“双百”观念渗透到日常工作的方方面面,为支行各项业务平稳发展保驾护航。