建设银行湘潭湘纺支行举办与湘潭市三医院财务科、收费科银企服务座谈会

    2015年4月15日下午，在建设银行湘潭湘纺支行二楼会议室，建设银行湘潭湘纺支行的部分员工和湘潭市三医院财务科及收费科的全体人员坐在一起对优质服务进行了一次思想的碰撞、心灵的交流。

    湘潭市三医院是我行的优质客户，代发工资也一直由我行代发，跟我行的合作关系一直非常紧密。三医院财务科的胡玉平科长一直非常认可我行的服务，她认为三医院的收费科在服务方面还应该有很大的提升空间，也希望在退休之前能够看到三医院的整体服务水平能够有很大的进步，多次找到我行张卓行长，希望能够跟我们一起坐下来交流服务的心得和体会，通过交流能够让三医院的服务得到提高。

    张卓行长和湘纺支行的部分员工一起分别从不同的角度，不同的岗位角色阐述了各自对服务的理解认识。什么是服务？为什么要做服务？怎样做好服务？但不论是哪个岗位，哪个角色，大家都有一个共同的认知，那就是注重细节，用心服务。同时还要具备良好的职业素养，让客户能够感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业。

    湘潭市三医院财务科胡玉平科长用感谢、感动、感恩结束了座谈。我们在服务上也存在很多不足之处，但我们有客户对我们的肯定和支持，相信湘纺支行的服务能够做的更好。(湘纺支行)