工商银行衡阳城北支行以特色业务为抓手积极营销优质新客户

 

    长期以来，支行因优质客户占比低，客户结构不合理，导致储蓄存款发展后劲不足，在刚刚结束的旺季大会战中，支行储蓄存款任务完成情况排名靠后。为了扭转这种被动局面，进入二季度以来，该行紧跟上级行政策导向，认真分析市场需求，确定以POS机、基金、理财作为吸引优质高端客户的“亮点”产品进行推广宣传，并制定出台考核办法，激励全体员工积极营销，利用“亮点”产品将优质高端客户“请进门”。

 

    为了确保取得预期的营销效果，支行于4月13日利用下班时间组织全体员工集中开展业务知识培训。会上，支行行领导组织员工学习了《城北支行2015年特约商户pos机营销考核办法》，详细讲解POS办理要求和营销要点，并向员工介绍基金、理财营销理念和技巧，要求全体员工了解、熟悉亮点产品的特点及优势，结合客户需求推荐合适产品，提高营销成功率及针对性。

 

　　同时，该行充分认识到优质服务对维稳客户的重要作用，要求员工加强与客户的感情联络，对营销的POS机等产品做好后续服务工作，并不定期向客户了解金融需求，适时推荐基金、理财等增值业务，通过对优质客户的跟踪维护，进一步提高客户的满意度和依赖度，利用坚固的业务关系和深厚的个人感情将客户“留住”。