2015年4月14日晚上,衡阳祁东支行中心市场支行召开干部职工大会,通报该行一季度运行管理情况,对18笔业务差错(业务处理中心已发现的)逐笔进行解说、分析原因、查找症结,通过总结、梳理、归纳和分析,查找原因。针对这些问题,该行重申了三条纪律,强化了三项措施,坚决遏制风险暴露水平漫延趋势,把网点风险暴露水平压降下来。
一是强化工作责任,坚决按既定的规章制度办理。柜员上班必须有高度的责任感、使命感,不能三心二意,也不可随意改变操作流程,以习惯代替制度、以人情代替规章,强化工作责任,严格奖惩制度,对违背规章制度和操作流程办理业务引发风险事件的按既定方针进行处罚,对“屡查屡犯”、“屡教不改”的顽固分子实行从重、从快处罚,达到惩前毖后、治病救人的目的。
二是强化担当意识,坚决杜绝各种藉口的“风险和差错”发生。一方面临柜人员加强对业务的审核,包括凭证要素审查、身份核查、事件真实性等,现场主管切实履行职责,加强事中控制,尤其对授权业务、特殊业务要做到与临柜人员同步,严把“手指”关,做到心中有数,对事件处理来龙支脉做到轮廓清晰、条理清楚,切不可“手指”草草一摁了事,同时加强对已监督出来的差错和风险事件后续处理,如补打凭证,经办员是否要求客户签名,是否张冠李戴,代签名字等。并且告知经办员养成良好习惯,自觉规避风险和差错发生。另一方面加强检查和排查,尤其对重点人员、重要事项进行重点检查,对凭证、库款(含ATM机)、印章、代保管重要物品等进行全面检查得日常性检查和核对,对经常性出差错的极个别员工实行重点盯防,甚至要采取“一对一”盯防,对“屡查屡犯”现象借用怀化分行经验和妙方,三招两表治顽疾,抑制风险暴露水平漫延趋势。
三是强化业务学习和业务培训,坚决不碰制度红线。首先是网点负责人和现场主管要加强学习和充电,只有自己对概念通晓,对流程熟练,并融会贯通才能利用晨会、例会对员工进行培训,否则培训效果会大打折扣,当然广大员工也应抓紧时间、抓住机会进行自学,进行充电,并在实践中检验和丰富自己的知识,积累经验,虚心好学,经常向身边的老同志、老党员学习他们好的管理经验和操作技能,提高业务驾驭能力,坚决不拿制度做交易,不碰高压线,不越制度红线,时刻树立安全意识、责任意识和担当意识,切切实实把风险暴露水平压降下来,扎扎实实把各项工作干好。