建行连云港赣榆支行进一步巩固和提升营业网点金融服务创新能力,着力打造规模大、效益优、竞争能力强、品牌价值高的营业网点,增强业务经营持续发展的动力和基础。
一是高度重视,加强组织。加强员工服务动作和语言指导、规范,提升员工客户关系经营技能与营销技能。
二是明确目标,有序推进。完善营销服务功能,优化客户结构,转变营销方式,健全激励机制,塑造网点文化和品牌形象,提高营运效率。
三是突出重点,确保实效。明确网点的职能定位,配强大堂、配精低柜、配齐客户经理,实现大堂预处理,大堂分流高效、明晰,明确每个服务区域和每个柜台的业务职能;优化网点绩效分配方式,通过建立团队、榜样宣导、企业文化等方式,将服务精神具体化。
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