建行岳阳珍珠山支行由于存量客户基础薄弱,网点客户流量较小,在产品营销方面一直是该支行的短板,2015两节营销以来,该行多措并举抓产品与客户,在个人贷款、信用卡、电子银行、个人现金管理签约、ETC等多项产品营销方面取得好成绩。
一是坚持优质服务,“有好的服务,才会有好的客户”,珍珠山支行严格执行“大堂制胜”、“7+7”优质服务,2014年还获得市行“优质文明服务示范网点”称号。两节开始,支行就修订了优服务考评方案,奖罚分明。员工们学有榜样,赶有对象,服务质量不断提升。
二是加强学习,近期新产品新业务新流程层出不穷,如果不熟悉产品特点和流程,势必难以“推销”出去,在支行微信群中经常可以看到产品介绍和办理流程的消息,支行就单项产品指定牵头人,由牵头人组织集中学习,成效甚好。
三是创造营销氛围,狠抓常态营销,要求员工每天在微信群中上报当天营销的产品及数量,按周、按月统计排名进行奖励,及时兑现以及“排行榜”的出现,充分调动了每一位员工的能动性和积极性。
四是抓周边市场,两节期间,支行通过联系营销周边商户和单位,带着E动终端上门为其办理我行IC金融卡,实现对公和对私工资代发,同时还可联动营销信用卡、ETC等产品,效果明显。
五是抓公私联动,达到综合服务、多元营销效果。两节期间进入湖南民族学院发卡,实现电子银行和工资代发的增长;通过公司客户该行两节期间新增签约按揭楼盘3个,新增集体授信客户2户,为个人贷款业务发展打下坚实基础。