紧张忙碌的两节营销已结束,而作为建行湖南怀化柜面人员的“高考”---柜员等级考试又如期而至。为迎接2015年的柜员等级考试,新晃支行从年初就开始积极筹备,根据市分行的培训计划内容,详细制订了支行柜面人员培训计划,坚持做到每周一课,每月一考,积极为员工创造良好的学习氛围。
一、领导重视,有效部署。该支行领导班子十分重视员工的业务学习和技能培训,在2015年即将到来的柜员等级考试,支行行长和委派营业主管在全行大会及晨会上多次动员,强调要求新老员工积极参加等级考试,抓紧备战。并针对柜员等级考试制订了详细的培训计划及奖惩措施,如每月评选会计核算明星,对每月一考的前三名进行奖励等举措,及大的调动了员工学习的积极性,呈现出“你追我赶”的良好学习氛围。
二、全员参与,相互促进。新晃支行的柜面人员是一支年轻的队伍,该行的前台柜员中有3个是去年才新入行的大学生,大家的学习积极性非常高。柜面人员全部参加柜员等级考试,每天大家通过中午休假时间,下班时间,交流讨论一些知识点,老员工对新员工在一些接触得较少的业务知识进行耐心解答,使新员工能够较快的掌握和区别容易混淆的知识点,新员工也会就新一代系统操作发表自己独到的见解。这种以老带新,相互促进的学习方式在新晃支行形成良好的学习氛围,充分调动每位员工的学习热情。
三、以考促考,以考代练
等级考试的内容十分宽广,涉及到日常工作的方方面面,攘括了业务操作,法律法规,会计基础等各项知识。支行委派营业主管为使支行员工能够更为全面的把握重点,拾遗补缺。对考试所涉及的文件内容进行归纳整理,打印出来装订发给每位参考员工。同时,该行营业主管针对柜员等级考试,采取每周一训一考制度,即每周二晚上培训,每周四晚上考试,通过考试来检验大家对知识的掌握度,鼓励大家及时发现问题和不足,以考促考,以考代练,巩固每一阶段的学习效果,加强对所复习知识的融会贯通。
备考柜员等级考试,使每一位员工明确了自己的学习目标,孰悉掌握了各项规章制度、操作流程,提高自身的风险防控能力,严守双基底线。“有志者,事竞成”,相信通过大家的辛勤付出,新晃支行定能在2015年的柜员等级考试中打一个漂亮的翻身仗。