为提升基金业务对中间业务收入的贡献度,衡阳江东支行紧紧抓住基金持续旺销的机遇,落实各项营销措施,全力推动重点基金营销上质上量。
日前,支行行领导在晨会上对重点基金产品营销工作进行了动员部署,积极引导全体员工从思想上认识营销基金对提高中间业务收入的重要作用。同时,要求员工吃透每款基金产品的卖点,了解产品的认购费率和赎回费率以及风险收益特征,掌握营销话术,熟悉操作流程,以便基金销售的宣传与营销。
在宣传过程中,要在充分发挥网点“主阵地”宣传优势的基础上,建立以员工宣传为面,以客户经理、大堂经理和柜员宣传为点的多层次宣传格局,为业务营销奠定基础。一是通过网点外走马灯24小时滚动播放宣传标语,扩大基金的宣传效果;二是做好网点内外联动工作,临柜柜员和大堂经理要抓住每款基金产品卖点进行宣传,增进客户对基金业务和最新产品的了解,使客户对基金产生浓厚的兴趣和购买欲望,若发现有意向的客户,马上联系客户经理,由客户经理进行进一步的推荐。
在营销过程中,要在充分利用客户营销系统筛选目标客户开展精准营销的基础上,帮助客户树立正确的风险观和理财观,赢得客户信任,促进基金业务长足发展。一是始终坚持把合适的产品营销给合适的客户的原则,集中精力抓好客户营销管理,全面掌握客户需求、资产配置和风险偏好,根据不同客户进行有针对性营销,提高营销成功率;二是客户经理需向客户充分揭示产品信息,提示产品风险,不夸大宣传,向客户灌输风险投资意识和健康理性的投资理念,引导其购买与其风险认知和承受能力相符的产品,杜绝客户投诉事件发生,使得基金营销工作顺利开展。
在宣传营销基金的同时,抓好优质高效服务管理工作,由客户经理负责不定期开展走访维护,时刻关注客户体验,加强售后服务,支行有关负责人需督查客户经理执行情况,为基金产品的二次营销做好铺垫准备。