建行连云港赣榆支行以开展互动培训的方式,提高综合素质,提升网点综合竞争力。
该行强化学习氛围,利用营业间歇时段,由支行组队或网点相互结队,进行互动式现场培训,解决集中培训难、工学矛盾等问题,员工还可以在互动式教学中熟知产品,提升营销技巧。
在培训过程中,该行将文明标准服务和营销技能提升一抓到底,加强大堂经理管理、网点人员管理、服务规范动作管理、网点卫生环境管理和网点监督管理;同时注重强化营销技能创新,通过使用数字对比法、举例说明法、服务明星经验讲绍、营销能手心得体会分享等,简单明了地为员工讲解营销技巧,提升营销成功率。
该行充分发挥网点宣传主阵地优势,除利用门楣LED、宣传折页等传统宣传渠道外,还要求柜面人员主动挖潜客户,并借助营销理财产品加强建行对客户的渗透力。
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