工行宿迁分行强势推动网点“双无”创建提升服务能力

    今年以来，工行宿迁分行为了强化全行“双无”创建工作，确保完成全年创建目标，采取创新管理手段，提高服务效能，多措并举指导服务基层行做好“双无”创建工作。  
   
    一、排查风险控制要点。宿迁分行为了有效控制风险事件，筛选近年来网点发生的屡查屡犯类风险事件进行归类汇总，并且结合省分行“双无”创建活动中的达标指标，总结出风险控制要点，下发基层网点，供网点现场管理人员和柜员学习，并在日常工作中注意防范。
   
    二、确定重点帮扶对象。市分行筛选了2014年“双无”未达标网点及柜员名单，确定市行2015年重点帮扶的网点和柜员，并且要求各一级支行和网点对照市行办法，确定本单位2015年的帮扶对象，以便在本年度的“双无”创建活动中，对帮扶对象有针对性的加强管理和帮助。特别是网点现场管理人员对重点关注人员，在日常业务处理、日终凭证再审核等方面加强监控，协助帮扶对象在本年度有效控制风险事件的发生。
   
    三、开办“双无”创建园地。市分行邀请“双无”创建工作措施得力，成绩显著的单位的现场管理人员总结“双无”创建活动经验，形成交流材料，同时要求“双无”创建工作较差的单位和柜员进行自我剖析，市行不定期的将先进交流材料以及反面剖析材料进行编辑，下发各支行、网点进行学习，通过正反两方面的事例，推动基层单位的“双无”创建工作。
   
    四、加强业务知识培训。市行按季对未达标网点负责人、柜员进行集中培训学习，内容涉及新业务、风险控制要点、典型业务案例等。同时以非“双无”柜员的典型风险事件作为案例，现场剖析风险事件发生的原因，并针对性的提出风险控制措施。学习结束将组织考试，考试不及格人员将进行补考，并进行相应的绩效考核。
   
    五、严格责任认定工作。市分行对省行在业务运营风险管理系统中认定的各类风险事件，由于员工主观原因形成的风险事件，按照风险事件的风险程度，并结合省分行“双无”创建达标要点，确定各类风险事件的问责标准，每月初由市行责任认定小组对风险事件的责任人进行问责考核。