工商银行衡阳耒阳支行多措并举全面提升运行管理工作质量

 

    该行强化对网点日常业务处理的监测督导，提高业务运行质量。针对网点现金业务、转帐业务、集中业务、电子银行、客户对帐及运行风险等日常考核业务，加大监测和督导力度，及时发现问题，查找不足，补缺补差。每旬按网点分柜员下发差错业务明细或差错事项清单，要求相关责任人逐笔分析风险成因，针对薄弱环节制订整改措施，确保整改效果。同时，对风险率高于该行平均水平的网点和柜员进行业务督导，提出管理要求，落实责任追究，通过勤督导和严追责，提升各级运行人员内控合规意识和运行风险管理水平，为各项业务稳健发展提供有力支撑。

 

    该行明确运行管理人员岗位职责，强化各级运行管理人员履职管理。要求运行检查员、网点现场管理人员牢固树立敬业精神，适应岗位需要和运行管理形势发展要求，进一步提高运行管理工作执行力；对重点岗位、重点环节、特殊业务等方面加大事中控制力度，同时加强业务受理真实性、柜员操作合规性、现场审核准确性和实物管理规范性管理；按规定频次对空白重要凭证和库存现金进行检查，坚决杜绝代签字或补签字的做法；对各级检查或现场监管过程中发现的问题，积极督促整改，不走过场，不流于形式；对苗头性和倾向性问题积极向有关部门反映汇报，寻求支持和指导，制定可行解决方案，促进运行管理进一步规范流程、完善制度和加强管理。

 

    该行加强对运行人员的培训力度，提升运行人员综合素质。通过晨会、业务督导、专题培训和转培训等方式，扎实抓好运行检查员和网点现场管理人员业务培训工作，确保其在日常工作中能及时揭示运行营运过程中的薄弱环节和风险隐患，纠正差错行为和违规行为，防范运行风险。与此同时，强化柜员规章制度学习和新业务知识掌握，对业务处理问题较多的柜员，统一安排专项培训指导，强化考核，确保培训效果，推动运行工作质量上新台阶。