建行滨州西城支行成功堵截一起电话诈骗案

    近日，客户刘女士急匆匆来到建行滨州西城支行自助设备区，大堂经理见其神色慌张，便上前询问，刘女士急切的说：刚接到上海来的一个电话，让她抓紧在ATM上给一个银行卡账号汇钱，说给儿子做手术的住院费，并恳求工作人员赶紧帮她转款，别耽误孩子治疗，说自己已买好了去上海的机票。大堂经理察觉异常，便向其了解详细情况，得知：刘女士突然接到一个电话，说在上海上学的孩子因突发疾病住院了，有生命危险，需马上做手术，让刘女士赶紧汇钱过来，并叮嘱通过ATM转款，不能通过银行柜台汇，电话还详细说出了孩子的名字、学校及刘女士的工作单位等信息。凭职业敏感，大堂经理预感到刘女士可能遇到了电话诈骗。此时，刘女士因焦虑身体已出现了虚脱。工作人员一边安抚刘女士，一边帮其拨打孩子的电话，但未接通，随即又拨通了孩子老师的电话，被告知孩子正在学校上课。得知孩子一切正常，刘女士才从恍惚中醒过神来，连声感谢，并对大堂经理的职业敏感度和服务精神赞不绝口。该行员工高度负责的职业精神和风险防范意识，为客户避免了资金损失，同时也维护了我行的社会形象。