截止到4月12日,永顺建行ETC新发卡共744张,其中信用卡发卡493张,借记卡发卡182张,对公账户发卡69张,完成全部任务的41.33%,发卡数量和完成率均为全州第一。永顺建行取得如此可喜的成绩,与良好的执行策略密不可分。
一、抓住市场的源头,抢占先机
如今,各个银行都在花大气力营销ETC,有的银行还采取送油卡等策略吸引客户。ETC业务本来就有排他性,各个银行共同瓜分有限的市场份额。面对日益激烈的竞争,永顺建行依托长期与客户建立的良好关系,通过与车行、交警队以及保险公司合作,控制了汽车采购、上户以及投保各个阶段,做到新车ETC业务签约“三保险”,确保有签约意向的新车车主在建行签约ETC。
二、寻找市场空隙,精准营销
3月初,在ETC业务动员会上,永顺建行决定对当地的行政事业单位实施分层维护,将各单位罗列出来,然后根据实际情况,每个员工负责数个单位的信息搜集与跟踪,寻找“漏网之鱼”与新车车主。通过信息搜集,按单位整理出目标客户的联系方式,然后通过个人营销和团队营销相结合,在自己无法营销名下客户的情况下,将信息资料交给其他同事,进行团队合作,提高营销的成功率。
三、各个击破,任务分段推进
永顺建行ETC计划发卡量为1800张,即人均70张,任务截止到6月底。70张对于每个员工而言都是难以完成的任务。永顺建行对个人ETC任务按月进行划分,即每人每个月完成17.5台。将70这个天文数字划分为4个17.5,这样极大地减轻了人员的压力,也让任务有了可完成的心理预期。在这一政策的指导下,永顺建行ETC签约掀起了一轮又一轮的高潮。
四、正激励和负激励相结合,启发员工潜力
永顺建行针对ETC业务签约,制定了专门的考核机制。ETC任务按月分配到个人,即每人每月ETC计划发卡量为17.5张。ETC签约按月进行汇总,完成进度直接与绩效工资挂钩。对于没完成任务的情况,减发当月绩效工资,对于超额完成任务的,每台按固定金额给予奖励。通过正负激励相结合的奖罚措施,不仅仅鼓励能者多劳,而且也鞭策落后者奋力直追,激发自己最大潜能。
永顺建行ETC发卡量之所以能领跑全州,不仅仅因为行领导制定了可行的执行策略,而且还与永顺建行长期营造的积极和务实的企业文化息息相关。