工行益阳分行积极支持民营外向型经济发展

    今年以来，工商银行益阳分行紧紧抓住当地特色个私民营企业快速成长、进出贸易迅速增长的良好契机，启动了“客户服务体验建设年”活动，发挥国际结算业务优势，实施重点区域、重点客户、重点项目拉动战略，国际结算量和跨境人民币业务取得了明显成效。

    关注市场变化，发展重点突出。为进一步摸清市场底数，益阳分行对照市政府部门提供的重点客户名单进行了认真梳理，按客户所在区域划分服务承办支行，明确各自的重点营销目标，做到心中有数，有的放矢。同时，加强存量客户维护，加大产品创新力度，实现了跨境人民币业务直接结算的零突破，为增强企业抗外汇风险能力和创效水平，提供了更多的产品支持。

    加强客户走访，主动对接需求。益阳分行主动加强客户联系，对区域外向型经济为主的产业集群开展了密集走访，并与重点企业就国际结算、国际贸易融资等业务需求达成了初步共识。下一步，市分行还将重点对产业集群中、小微企业开展走访，了解他们的深层次业务需求，着力推广更符合小微使用的信保融资、开证和押汇等业务。

    强化团队建设，全面提升服务。益阳分行不断加大员工国际业务的培训力度，多次组织客户经理、柜员以及管理人员开展专题培训，特别是在重点县域的基层行，培养了一批业务精、操作熟的国际业务专业服务团队。