工商银行晋城陵川支行自助设备运行再创新高

    今年以来，陵川支行以提升服务品质为宗旨，加强自助设备管理，力促自助设备运行水平取得良好的成绩。通过逐步培养客户使用习惯，充分挖掘自助设备“自助”的潜力，为客户提供更加优质的便捷服务。

    一、认识到位。倡导员工不断更新观念，正确处理当地客户对新生事物接受程度与我行创新服务之间的矛盾，致力于培养客户的使用习惯，结合实际情况打好自助设备这张牌。从全行业务发展的战略高度理解自助设备对现代商业银行的重要意义。回归服务本质看问题，认识到自助设备对支行服务提升的现实意义，扎实做好自助设备管理工作。

    二、激励到位。通过修订员工考核办法，加大奖惩激励力度，注重实效，适时辅以柔性管理。真正激发员工的工作热情，变“要我管”为“我要管”，积极发挥主观能动性，主动收集自助设备管理中好的经验和做法，走出误区，最大限度地避免失误，确保机具设备正常运作。

    三、维护到位。抓好预防性维护和故障排除两个环节，做好基础性保障工作，定期对自助设备进行巡检，更换易损部件，做好清洁除尘等细节，为自助机具正常运行创造良好的环境。加强学习和实践，认真参加上级行组织的技能培训，切实掌握常见故障的排查和排除工作，使设备处于良好的工作状态，为客户提供持续不间断的优质服务。最大程度保障设备平稳运转，有效提升运行水平。