工商银行衡阳耒阳支行全力做好信用卡不良透支清收工作

 

    该行每月召集行长、主管副行长、客户经理、信用卡专管员召开信用卡不良透支清收专题会议，加强对信用卡不良透支的管理，认真分析，查找原因，针对性地制订具体清收方案和措施；成立信用卡不良透支专职清收团队，在统筹安排、通力合作的基础上，分片分户包干，将催收任务落实到人，强化考核，力求信用卡不良透支清收取得实效。

 

    该行对分行下发的信用卡不良透支客户名单，分门别类进行认真分析，做出专门部署。对有还款能力无还款意愿的客户，反复告知信用卡持续逾期带来的不良后果，敦促客户约定还款时间、金额，直至还款为止；对变更联系方式和住址，无法联系上的客户，及时与所在单位或其亲属等联系人联系，设法获得持卡人新的联系方式或住址，采取电话通知、上门等方式确保将逾期信息通知到客户本人，敦促客户尽快归还信用卡不良透支本息；对习惯性违约和不守还款承诺的持卡人，除采取传统的短信和电话催收方式外，专职催收团队不分工作日和休息日，上门催收；对恶意透支、拒不还款的客户，催收人员晓之以理、耐心劝导，促使透支人还款，积极与分行信用卡中心联系，协商解决方案，同时运用法律手段启动报案、诉讼流程，借助司法力量协助催收，尽全力确保该行资金安全。

 

    该行加强管理，提高办卡质量，从源头上防范信用卡风险。在营销信用卡时，要求各岗位人员，认真履行工作职责，完善工作机制，从办卡申请到领取信用卡的各个环节都严格把关，有不良记录的客户一律杜绝办卡，努力营销信誉度较好、收入较稳定，既有账户流量，又有账户质量的客户，促使信用卡业务健康持续发展。