2015年4月7日，衡阳城北支行召开行务会，认真总结一季度工作得失，提出“六抓”措施对二季度重点工作进行规划部署，并要求全体员工继续发扬努力拼搏、争先创优的旺季营销热情，推进各项业务的持续、快速发展。
一是抓短板业务。将储蓄存款抓存工作做细做实，组成营销小分队，深入各个专业市场营销POS机、电子银行、信用卡等产品，积极发展优质新客户，为支行储蓄存款可持续发展奠定基础。根据市分行费用配置办法，制定出台城北支行2015年绩效考核办法，对POS机、信用卡等与存款相关联的产品加大奖励力度，切实夯实存款基础。
二是抓核心指标。加快推进松木工业园贷款项目的提款工作，争取早见成效。做好对公存款的维护工作，加强重点客户及存量客户的维护和业务拓展，广泛增加存款来源。认真做好不良贷款的后续处置工作，积极向上级行汇报、沟通，争取在省行规定的时间内将不良贷款处置完毕。
三是抓服务工作。要求全体员工将客户维护真正落到实处，对各自分管客户多接触，加强与客户的沟通联系，及时了解客户的金融需求，以优质服务维稳客户。大堂经理要充分发挥引导、分流作用，缩短客户排队等候时间，对优质高端客户实行一对一差别化服务，提高中高端客户的满意度和忠诚度。为客户营造洁净、温馨的服务环境，要求营业大厅内时刻保持卫生干净、整洁，柜员个人物品摆放要规范、有序。
四是抓团队建设。优化劳动组合，支行营业部实行弹性上班制度，在网点客户少的时候抽调柜台员工外出营销，充分发挥出人力资源的最大效应。根据《城北支行兴趣小组活动方案》，开展丰富多彩的业余活动，增强员工身体素质，提升团队凝聚力。
五是抓业务培训。高度重视对员工的业务培训，值班行领导参加晨会，及时传达上级行的文件精神，组织学习新业务。对工作中不常出现的业务、操作流程复杂的业务利用晨会时间或下班时间开展讨论和学习，相互交流好的经验和做法，提高支行员工整体业务素质，以便为客户提供最优质、全面的服务。
六是抓内部管理和内控案防。树立员工事无小事的管理理念，积极关爱员工，认真解决好员工反映的问题，使支行上下齐心，凝心聚神促进各项业务平稳健康发展。组织召开好内控案防分析会，要求各部门负责人对内控案防薄弱点进行认真自查，制定切实有效的整改措施，确保安全运营。
