近期，新闻媒体报道有不法分子通过克隆银行卡、盗用客户密码，并进而窃取客户资金。针对这一问题，工行临汾分行高度重视，认真研究解决措施，防范业务风险。
一是扩大新发卡芯片卡占比。该行加快推进磁条卡向芯片卡升级换代工作，增强新发卡安全功能。
二是充分利用短信验证功能。该行加大借记卡短信个性化定制功能的推广力度，推出借记卡在ATM等非柜面交易时短信验证功能，对累计交易金额超出客户设定免验证交易金额的，进行短信交易验证，进一步增强借记卡交易的安全性。
三是加大安全用卡宣传力度。该行通过开卡、换卡、日常对账、用卡设备画面、大型宣传活动、新闻媒体等多种渠道进行安全使用银行卡宣传，提高客户安全用卡意识和风险防范能力。
四是妥善处理客户投诉个案。该行对于疑似克隆的银行卡，主动联系持卡人核实交易、提示持卡人尽快换卡或修改密码、及时向银行申请挂失等办法，在第一时间帮助客户防范风险。在克隆卡纠纷处理中，对于我行没有过错的，向客户详细解释有关法律关系，明确告知客户选择最有利于其主张权利的正确诉讼主体，积极协助客户报案并配合追缴损失款项，帮助客户维护权益。对于我行有过错的，争取与客户协商和解，通过书面约定将客户的损失追索权转让给我行，并注意做好相关证据的收集和保存。
五是构建安全受理环境。该行进一步加强自助设备安全管理设施，构建安全的借记卡受理环境，确保电子摄像监控设备、防撬窃报警和联网报警系统等安全防范设施安装到位，确保监控录像质量符合安装要求，认真做好设备日常维护工作。
