驯马腾飞千里路，牧羊更上一重峰，新年伊始，万象更新。湘银支行众志成城锐意进取，决心念好“恒、实、细、新”四字诀，迈着更稳健的步伐走上快乐工作幸福生活的康庄大道，开启支行发展新篇章。
在内部管控上，坚持一个“恒”字。
竞争是市场经济的永恒主题，在支行沈君珊行长的详实安排下，该行坚持开展形式多样的营销竞赛活动，以拓市场、争份额为主线，以营销各类个金产品为突破口，积极深入社区、企业，开展产品营销活动，拼抢客户资源。同时，在行内积极实施支行领导班子帮扶一线员工开展营销工作，并实行帮扶人员与网点绩效考核比例挂钩的考核模式，充分调动全行员工参与营销工作的积极主动性。自两节营销战役打响后，该行上下一心，将员工工作积极性与营销成功率作为工作的重中之重。尤其在业绩通报方面变以往的被动要求通报业绩，逐步转变成现在的员工自觉主动发布业绩，主动性、积极性逐步增强。日终通报后分享营销心得，氛围浓郁。
在风险防范上，把握一个“实”字。
在坚持合规产生效益的理念中，力求让合规文化成为员工潜移默化的行为和习惯，并将企业文化的价值观渗透和融入到各项工作中去。有的放矢，夯实风险防范基础。抓风险管理中，突出对各项业务规范性、合规性及薄弱环节的风险排查，做到有错必纠，将问题消灭在萌芽状态。在抓营业网点窗口服务中，全面推行“四会”（晨会、周会、月会、季会）制度，开展风险预警、问题查处、责任追究和经验交流等。通过整合细化制度，突出精细规范、明确工作职责、强化监督考评来提升执行效能。这些实实在在的工作措施，都为该行的长治久安，有效发展，打下牢固的根基。
在优质服务上，讲究一个“细”字。
湘银支行一直致力于树立服务兴行理念，构筑支行大服务格局，自网点新装修开业后，整个物理环境焕然一新，为努力使服务环境和服务质量相得益彰，使客户感受到湘银人的热忱和专业。湘银支行在网点经理楚晓燕的精心部署下，依托标杆网点的打造要求，注重员工服务标准化培训，规范服务流程，把连续化、系统化、制度化、精细化融入到整个服务领域。该行大力推行大堂制胜制，积极实施柜员轮流辅助大堂开展各类服务工作，利用自助设备、电子银行渠道、排队叫号机等设备，在第一时间将客户做到有效分流。同时，针对业务高峰时段，及时调整岗位结构，合理安排对外服务窗口，提升服务供给效能，努力为客户提供更加全面、高效、专业的“一站式”金融服务，有效提升客户体验舒适度。
在员工关爱上，突出一个“新”字。
随着金融业务快速增长和社会各界对银行服务期望值的提高，员工的工作强度和压力越来越大，为缓解员工压力，该行积极开展一对一帮扶谈心制度并组织员工及其家属开展农家乐茶话会。另一方面，加大人文关怀力度，从细微处抓起，对困难职工家庭切实做好后勤帮扶和慰问，在青年员工培养方面，推行多岗位历练制度，拓宽晋升渠道，使其全力以赴投入到工作中。新年新气象，在上班的第一天湘银支行的同事们更是欣喜的收到了楚晓燕经理送出的吉祥如意的甜蜜惊喜。马去雄风在，羊来福气生。美好心愿，羊年实现，愿湘银支行三阳开泰展新图！
