工商银行晋城开发区支行三项梳理优化个人客户经理队伍建设

    为积极响应上级行65432活动及大零售的营销战略，树立全员参与的营销理念，打造一支年轻富有朝气的营销团队，该行将个人客户经理队伍建设作为今年以来的重点工作，通过梳理员工资质、梳理团队结构、梳理管户客户，从而进一步优化客户经理队伍，转变营销理念。

    一、梳理员工资质。借助上级行关于网标化改革的契机，该行抓住机会，对全行个人客户经理资质情况进行认真梳理，对于目前在岗无资质的一律转岗，做到所有个人客户经理均具备相应素质，并通过每日晨会的营销经验分享和每周专业学习进一步完善个人客户经理营销技能，培养一批有资质、有能力、有技巧的三有客户经理。

    二、梳理团队结构。对目前个人客户经理团队结构进行认真梳理，首先改变以往个人客户经理兼职对公、科技等其他业务的局面，让个人客户经理有精力维护存量客户，营销增量客户；其次让一些思想上已经退休的个人客户经理转岗从事其他工作，在全行树立谁营销、谁受益的理念以转变工作作风，通过团队的有效梳理，该行建设了一支年轻、专业、高效的营销团队。

    三、梳理管户客户。要求每位在岗个人客户经理均开通PBMS系统，并通过系统对所有管户客户进行认真梳理，做到每日维护、每周联系，加大点对点短信及95588电话外拨的精准营销力度，争取在短时间内对所有管户客户熟知度。