日前，刚刚拿下一级网点达标的边城支行再传捷报:支行员工李丽在“立足岗位拼质量，专业服务为客户”柜面业务集中生产劳动竞赛中，喜获个人三等奖。
秉承”注重综合素质，突出业绩实效“的人才理念，省行工会与省行运营管理部根据总行要求联合举办了此次劳动竞赛。全省22家二级支行共有481个综合性网点、1507名柜员参加了竞赛。州运营管理部对竞赛高度重视，边城行上下一心积极响应，是此次获奖的重要因素。而获奖的直接因素就是李丽在COS-T业务上的优异表现。
COS-T是我行推出的电子验印系统，替代了传统的人工验印，大大降低了柜员的工作量，也大大缩短了客户等待时间。在控制柜面风险、提高客户满意度的方面有非常积极的意义。为做好这项业务，切实释放新技术红利，边城行向省行专家求教，掌握业务知识；向率先试点的兄弟单位取经，掌握业务要领。基于各方支持边城行从“三个层面”做实基础工作，最终获得COS-T业务差错率、退票率极低的好成绩。
一是物理层。对于相关的仪器切实实行管理维护责任到人，每天早上班前责任人须对仪器设备检查、连接电缆检查、调试确认设备能够正常运行，每天晚上班后责任人须对扫描仪仪器进行酒精擦拭、吹灰等养护操作。保持了设备的高精度运行状态，为COS-T的验印高通过率提供了硬件保障。
二是会话层。每一笔业务严格贯彻COS-T三步曲即“一审、二查、三授权”。一审是审核凭证各要素，二查是查看账户余额，查看支票状态，三授权该授权则即刻申请授权，杜绝补授权现象。做到做一笔，稳一笔，清一笔。
三是服务层。从客户资金安全的角度向客户解释COS-T对票据的新要求：采用机打票据；盖章清晰不压字线，采用侏儒印油；核对日期、大小写是否合符要求等等。对于不合要求的票据，劝说客户整改或退票。提高客户办理业务的体验，竖立专业金融机构形象。
