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建行株洲向阳支行对电话诈骗说不

时间:2015-04-09 19:02:30  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    岁末年初正是银行诈骗案件的高发期,我们向阳支行又是处在城乡结合部这个比较特殊的地理位置,周围的人群多以退休的老人、缺乏资金安全意识的当地村民和外来务工的农民工为主,因此我们向阳支行特别重视对员工进行定期的防诈骗的培训,了解最新的一些诈骗方法和手段,以便我们员工在银行网点敏锐的判断、有效的识别出被诈骗的客户并能及时制止,减少客户的损失。

    今日上午九点开门营业时,一切一如往常,大厅坐满了客户等待办理业务,突然有位戴着眼镜大概70多岁的老爷爷走到了叫号机旁,要求我帮他取号需要办理业务,我热情的帮他取了号码,热心的询问老爷爷需要办理什么业务,他只是随口说了声我要转账,拿张表给我吧。为了更进一步的指导老爷爷填单和了解转账的真实性,我跟随着老爷爷来到填单台前,我向老爷爷询问:您这是转账给谁啊,认识吗,转多少钱啊?老爷爷回答道:我转给我儿子10000元钱。我又问:您跟你儿子通过电话确认了吗?老爷爷说:打过电话啦。我接着问:您儿子在哪工作啊?老爷爷说;在株洲。我看了下老爷爷填写的转账凭条收款账号是个外省的账号,确定其中肯定有问题。于是我提醒老人家再跟自己的儿子打个电话确认一下,是否真有此事,当即老人就拨打儿子电话,但电话无法接通,我当场就很耐心的和老人解释说:这个钱你不能汇,等打通你儿子电话确认之后再汇也不迟,你儿子有急事要钱的话会联系你的。大约过了半个小时,老人急急忙忙的又来了,握着我的手对我说;谢谢你小伙子,多亏你了,要不然我这10000元钱可就损失了。后来听爷爷讲述才知道,有人给他打电话说他儿子出车祸需要钱治疗,要老爷爷送过去,可是行动不方便,心地善良的他就打算汇款给对方,于是就有了前面我讲述的经过。

 
    如果我们在工作上能多一份责任心,把客户的事情当作是自己的事情来办,我们就能更好的服务客户,帮助客户排忧解难。

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